Última atualização: 21/11/2025

A Essência do Oriente respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger todos os dados pessoais coletados em nosso site. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as políticas aplicáveis das plataformas Google.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

📌 1. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário e dados coletados automaticamente durante a navegação.

1.1. Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• Endereço completo

• CPF ou CNPJ (para faturamento)

• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros, não armazenamos dados de cartão)

• Mensagens enviadas via WhatsApp, chat ou formulários do site

1.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Localização aproximada

• Tipo de dispositivo e navegador

• Páginas visitadas

• Tempo de navegação

• Cookies e identificadores anonimizados

• Dados de comportamento no site

1.3. Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, exceto quando estritamente necessários e mediante consentimento.

📌 2. Para que utilizamos seus dados

Os dados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos

• Atender solicitações e suporte

• Enviar confirmações de compra e comunicações transacionais

• Analisar comportamento de navegação e melhorar o site

• Personalizar ofertas, campanhas e recomendações

• Exibir anúncios personalizados por meio do Google Ads e Meta Ads

• Prevenir fraudes e garantir a segurança

• Cumprir obrigações legais e fiscais

📌 3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Conforme Google)

Utilizamos cookies próprios e de terceiros, incluindo tecnologias do Google, para melhorar sua experiência e tornar nossas campanhas de publicidade mais eficientes.

✔ 3.1. Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento do site, carrinho e checkout.

✔ 3.2. Cookies Analíticos (Google Analytics)

Permitem analisar métricas como:

• páginas visitadas

• tempo de sessão

• origem de tráfego

• navegação no site

✔ 3.3. Cookies de Publicidade (Google Ads / Meta)

Usados para:

• remarketing

• exibir anúncios personalizados

• medir conversões

• otimizar campanhas

O Google pode coletar e usar dados conforme descrito aqui:
👉 https://policies.google.com/technologies/partner-sites

📌 4. Uso de Ferramentas do Google (Obrigatório para conformidade)

Utilizamos diversas ferramentas do Google que podem coletar informações por cookies e identificadores:

✔ Google Ads

Para exibir anúncios personalizados com base no seu comportamento no site.

✔ Google Analytics

Para análises estatísticas e relatórios de navegação.

✔ Google Tag Manager

Para gerenciar tags de marketing e scripts do site.

✔ Google Remarketing

Para exibir anúncios para pessoas que já visitaram nosso site.

A Essência do Oriente não coleta informações que possam identificar o usuário pessoalmente através dessas ferramentas, somente dados anonimizados.

📌 5. Anúncios Personalizados (Remarketing)

Usamos plataformas de anúncio para:

• Exibir anúncios relevantes em outros sites

• Criar listas de público

• Medir desempenho das campanhas

O usuário pode desativar anúncios personalizados aqui:
👉 https://adssettings.google.com

📌 6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados somente com:

• Processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago, PayPal)

• Sistemas de envio e logística

• Ferramentas de marketing (Google, Meta, e-mail marketing)

• Ferramentas antifraude

• Prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do site

Jamais vendemos seus dados.

📌 7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços utilizados podem armazenar dados fora do Brasil (ex.: Google, Meta, servidores da Nuvemshop).
Esses serviços seguem padrões internacionais de proteção de dados.

📌 8. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Certificado SSL

• Criptografia de dados

• Acesso restrito

• Monitoramento contínuo

• Políticas internas de segurança

Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para garantir o máximo de proteção.

📌 9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados

• Solicitar acesso ou cópia

• Corrigir informações incorretas

• Solicitar exclusão dos dados

• Portabilidade

• Revogar consentimento

• Solicitar informações sobre compartilhamento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail abaixo.

📌 10. Armazenamento e Retenção dos Dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades desta política

• Atender obrigações legais

• Manter registros fiscais e contábeis

• Garantir segurança e prevenção de fraude

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

📌 11. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.

📌 12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão atualizada será sempre publicada nesta página.

📌 13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: [Paula]
E-mail para contato: [email protected]

📌 14. Como Entrar em Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política, envie um e-mail para:

📧[email protected]